Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Руденко Вікторія Дмитрівна, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Flawless, соціальні мережі, месенджери або інші канали зв’язку Продавця.

1.2. Покупцем є будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення, оплачує товар або іншим способом підтверджує намір придбати товар у Продавця.

1.3. Оформлення замовлення на сайті, у соціальних мережах, у месенджерах, натискання кнопки підтвердження замовлення або здійснення повної чи часткової оплати означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.

1.4. Продавець має право змінювати умови цього Договору. Актуальна редакція розміщується на сайті та застосовується до замовлень, оформлених після її публікації.

2. Терміни

2.1. «Інтернет-магазин» — сайт Flawless та пов’язані з ним сторінки/канали продажу, через які Покупець може ознайомитися з товарами та оформити замовлення.

2.2. «Товар» — одяг, аксесуари та інша продукція, представлена Продавцем для продажу.

2.3. «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару із зазначенням контактних даних, способу доставки та способу оплати.

2.4. «Передоплата» — часткова оплата замовлення, яка підтверджує намір Покупця придбати Товар і може бути зарахована в загальну вартість замовлення або використана як компенсація організаційно-логістичних витрат у випадках, передбачених цим Договором.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, опис, розмір, колір, ціна та інші характеристики Товару зазначаються на сайті, у картці товару, у повідомленнях менеджера або в підтвердженні замовлення.

3.3. Зображення Товару можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду через налаштування екрана, освітлення під час зйомки або особливості партії тканини.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на сайті або через Instagram, Telegram, Viber чи інші канали зв’язку Flawless.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає необхідні дані: ім’я, номер телефону, населений пункт, відділення/поштомат або адресу доставки, а також іншу інформацію, потрібну для виконання замовлення.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних. Якщо через помилку в даних доставка або зв’язок із Покупцем ускладнені, Продавець не несе відповідальності за затримку виконання замовлення.

4.4. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем наявності Товару та отримання оплати або передоплати, якщо вона передбачена обраним способом оплати.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Актуальна ціна Товару зазначається на сайті або повідомляється менеджером під час оформлення замовлення.

5.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари, але не змінює погоджену ціну вже підтвердженого та оплаченого замовлення.

5.3. Доступні способи оплати:

• повна онлайн-оплата через LiqPay;
• передоплата 150 грн з оплатою залишку при отриманні;
• оплата за реквізитами ФОП за домовленістю з менеджером.

5.4. У разі вибору повної онлайн-оплати замовлення передається в обробку після успішного підтвердження платежу платіжною системою.

5.5. У разі вибору передоплати 150 грн залишок вартості замовлення Покупець сплачує при отриманні відповідно до правил перевізника та обраного способу доставки.

5.6. Банківські комісії, комісії платіжних систем або перевізника можуть оплачуватися Покупцем окремо, якщо інше прямо не погоджено з Продавцем.

6. Доставка

6.1. Доставка замовлень здійснюється службою доставки «Нова пошта» або іншим перевізником за домовленістю сторін.

6.2. Вартість доставки визначається тарифами перевізника та сплачується Покупцем, якщо інше не зазначено в умовах акції або окремої пропозиції.

6.3. Строки доставки залежать від графіка роботи перевізника, населеного пункту Покупця, наявності Товару та інших обставин, що не завжди залежать від Продавця.

6.4. Покупець зобов’язаний своєчасно отримати відправлення. У разі неотримання посилки витрати, пов’язані з доставкою, поверненням або зберіганням, можуть бути покладені на Покупця.

7. Перевірка товару при отриманні

7.1. Покупець зобов’язаний оглянути Товар при отриманні у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.

7.2. Якщо Покупець виявив пошкодження, невідповідність товару, неправильний розмір, колір або комплектацію, необхідно зафіксувати це з представником перевізника та повідомити Продавця в день отримання.

7.3. Якщо Покупець забрав відправлення без зауважень, вважається, що Товар отримано в належному стані та повній комплектації, крім прихованих недоліків, які неможливо було виявити під час звичайного огляду.

8. Обмін і повернення

8.1. Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови дотримання вимог законодавства України.

8.2. Товар приймається до обміну або повернення, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, бірки, ярлики, пакування та документ/підтвердження покупки.

8.3. Товар не повинен мати слідів носіння, плям, запахів, пошкоджень, прання, ремонту або інших змін, які свідчать про використання.

8.4. Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, можуть бути повернуті лише у випадках, прямо передбачених законом, зокрема якщо виявлено виробничий брак або Покупцеві відправлено не той товар.

8.5. Витрати на доставку при обміні або поверненні Товару належної якості оплачує Покупець. Якщо повернення або обмін відбувається через помилку Продавця або підтверджений виробничий брак, доставка може здійснюватися коштом Продавця.

8.6. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем на реквізити, надані Покупцем, у строки, передбачені законодавством України.

9. Права та обов’язки Покупця

9.1. Покупець має право отримати інформацію про Товар, його ціну, умови оплати, доставки, обміну та повернення.

9.2. Покупець має право звернутися до Продавця для уточнення розміру, наявності, характеристик Товару або статусу замовлення.

9.3. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для оформлення замовлення, оплатити замовлення згідно з обраним способом оплати та своєчасно отримати відправлення.

9.4. Покупець зобов’язаний дотримуватися умов цього Договору та правил користування сайтом.

10. Права та обов’язки Продавця

10.1. Продавець зобов’язаний передати Покупцеві Товар відповідно до підтвердженого замовлення та умов цього Договору.

10.2. Продавець має право уточнювати деталі замовлення, відмовити в обробці замовлення у разі відсутності Товару, неможливості зв’язатися з Покупцем або порушення Покупцем умов цього Договору.

10.3. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою перевізників, платіжних систем, банків, технічних сервісів або іншими діями третіх осіб.

11. Персональні дані

11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних Продавцем з метою прийняття, обробки, оплати, доставки замовлення, ведення обліку, комунікації з Покупцем та виконання вимог законодавства.

11.2. До персональних даних можуть належати: ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail, нік у соціальних мережах, адреса або відділення доставки, дані замовлення та інша інформація, добровільно надана Покупцем.

11.3. Продавець може передавати необхідні дані третім особам лише в межах виконання замовлення: службам доставки, платіжним сервісам, CRM-системам, фіскальним сервісам, банкам або іншим сервісам, необхідним для продажу та обліку.

11.4. Покупець має право звернутися до Продавця щодо уточнення, зміни або видалення своїх персональних даних, якщо інше не суперечить законодавству України.

12. Відповідальність сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.

12.2. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, надзвичайних ситуацій, збоїв у роботі банків, платіжних систем, перевізників, інтернет-провайдерів або державних обмежень.

12.3. Усі спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

13. Строк дії договору

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем його умов і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

13.2. Датою укладення договору вважається дата оформлення замовлення, підтвердження замовлення або здійснення оплати/передоплати Покупцем.

14. Реквізити та контакти Продавця

Продавець: ФОП Руденко Вікторія Дмитрівна

РНОКПП / ІПН: 004675959

Бренд: Flawless

Телефон / Telegram / Viber: +380939325197

Адреса: вул. Добровольців, 18

Instagram: @flawless_design.ua

Дата публікації редакції: 10 липня 2026 року